삼성 갤럭시노트2 통화불량으로 서비스센터방문

 

삼성 갤럭시노트2로 스마트폰을 2013년 5월2일에 구입했습니다.

큰 화면에 적응하고 이런 저런 기능도 차츰 익숙해지고 있네요..

 

갤럭시노트2를 구입후 전화가 와서 통화버튼을 누르면 상대방의 말소리가 안들린다던지.. 이상한 증상이 나타난 것이 구입후 한달정도부터 입니다.

그동안의 증상을 정리를 해보면 ..

> 통화연결시 상대방의 말이 안들린다.

> 통화시 상대방의 말은 들리는대 상대방이 내 목소리를 듣지 못한다.

>전화기를 바지주머니에 넣고 있으면 어디선가 "여보세요?","여보세요?" 스피커폰을 통해 소리가 들린다.

나는 통화버튼을 누른적도 없고, 덮개형 케이스가 되어있어 우연히 터치가 될 일도 없는대 말이다...

> 전화가 오면 통화버튼을 누르지 않고 가만히 있으면 자동으로 전화를 받는다.

> 통화연결시 대기시간이 비정상적으로 길다.

그리고는... 드디어 전화를 거는것도, 받는것도 아무런 소리가 들리지 않게 되었다...

 

우선 삼성서비스센터를 방문하기로 했습니다. 

주위의 삼섬서비스센터를 찾을려면 아래링크를 참고하세요~

삼성서비스센터찾기

 

삼성서비스센터를 방문해서 그동안의 증상을 이야기했습니다. 몇번 테스트를 해보더니 소리가 들리지 않는다고 하더군요.

기사분이 갤럭시노트2를 순식간에 분해합니다.

부품을 살펴보고는 하드웨어에는 문제가 없는것 같고, 소프트웨어에서 서로 부딪혀서 그런것 같다는 이야기를 합니다.

어플중에 안드로이드시스템이나 스마트폰과 서로 궁합이 안맞는 알 수 없는 어플이 있을 수 있다는 겁니다.

얼마전에 갤럭시2에 카카오톡을 설치하면 통화불능이 되어버리는 증상이 있어서 카카오톡에 수정요청을 하기도 했다고 하더군요.

어떤 어플때문인지는 확인할 수 없지만 가장 가능성이 높은 것은 바로 어플이였습니다.

그래도 혹시 모르니 마이크와 이어폰 부품을 교환하고 스마트폰을 포맷하고 다시 설치하면 될 것이라고 안내해줍니다.

중요한 데이터가 거의 없는지라 그렇게 해 달라고 했습니다. (물론 부품교환은 무료이고요)

 

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포맷을 했더니 정상적으로 작동하네요.

아이폰에 비해 안드로이드는 개방형이기때문에 이런 증상이 더 많이 발생할 수 있다고 합니다.

통화품질 불량으로 저처럼 고생하시는 분은 어플을 의심해보세요.

어떤 어플을 설치한 후부터 통화불량증상이 나타나는지 말입니다.